Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje gardus.lt (toliau – Parduotuvė) tvarką, pardavėjo ir pirkėjo teises bei pareigas.

Pardavėjas – „Global sync hub“, MB (rekvizitai nurodyti 2 skyriuje; toliau – mes). Pirkėjas – Parduotuvėje prekes įsigyjantis asmuo (toliau – Jūs). Vartotojas – pirkėjas fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais; 9–11 skyriuose nurodytos teisės taikomos vartotojams.

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad su Taisyklėmis susipažinote ir su jomis sutinkate. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.

2. Pardavėjo duomenys

Pardavėjas nėra PVM mokėtojas.

3. Prekės ir informacija apie jas

Parduotuvėje parduodami liofilizuoti (šalčiu džiovinti) paruošti patiekalai – supakuoti maisto produktai, paruošiami užpylus karšto vandens.

Privalomoji informacija apie maisto produktą – pavadinimas, sudedamosios dalys, išskirti alergenai, grynasis kiekis, laikymo ir paruošimo nurodymai, maistingumo deklaracija – pateikiama prekės aprašyme Parduotuvėje prieš perkant. Tinkamumo vartoti terminas („geriausias iki“) ir partijos numeris nurodomi ant pakuotės.

Prekių nuotraukos yra iliustracinės – faktinė patiekalo išvaizda ir svoris gali nežymiai skirtis.

4. Prekių naudojimas ir sauga

Alergenai. Alergenai išskirti kiekvienos prekės sudedamųjų dalių sąraše Parduotuvėje ir ant pakuotės – prieš vartodami visada perskaitykite etiketę. Jei turite sunkią alergiją ar specialių mitybos poreikių, prieš užsakydami parašykite [email protected] – patikslinsime konkretaus produkto sudėtį.

Paruošimas. Patiekalas ruošiamas užpilant karštu vandeniu – elkitės atsargiai, kad nenusiplikytumėte, ir laikykitės ant pakuotės nurodytų paruošimo instrukcijų. Paruoštą patiekalą suvartokite iš karto – jo nelaikykite ir nešildykite pakartotinai.

Laikymas. Neatidarytą pakuotę laikykite sausoje, vėsioje, nuo tiesioginių saulės spindulių apsaugotoje vietoje. Nuo prekių perdavimo momento už laikymą pagal etiketės nurodymus atsakote Jūs; už prekės kokybę perdavimo momentu atsakome mes (žr. 11 skyrių).

Maisto produktas – ne vaistas. Prekės yra įprasti maisto produktai, neskirti ligoms gydyti ar joms išvengti. Jei laukiatės, žindote, turite alergijų ar sveikatos sutrikimų, dėl mitybos pasitarkite su gydytoju. Nurodytos maistinės vertės yra vidutinės ir gali nežymiai svyruoti.

5. Kainos

Kainos Parduotuvėje nurodytos eurais ir yra galutinės. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM prie kainos neskaičiuojamas ir sąskaitose neišskiriamas.

Perkant daugiau dėžučių, vienos dėžutės kaina mažėja – galiojanti kaina kiekvienam kiekiui rodoma užsakymo lange prieš patvirtinant užsakymą.

Pristatymo mokestis į prekės kainą neįskaičiuotas – jis nurodomas prieš apmokant užsakymą (žr. 8 skyrių).

6. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Užsakymas pateikiamas Parduotuvėje išsirinkus prekes, nurodžius kontaktinius bei pristatymo duomenis ir apmokėjus.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai gauname apmokėjimą ir el. paštu išsiunčiame užsakymo patvirtinimą. Kartu su patvirtinimu el. paštu pateikiama sąskaita faktūra (be PVM).

Jei užsakymo įvykdyti negalime (pavyzdžiui, prekės baigėsi), nedelsdami Jus informuosime ir visą sumokėtą sumą grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų.

7. Apmokėjimas

Už prekes atsiskaitoma per mokėjimų partnerį „MakeCommerce“ (Maksekeskus AS, licencijuota mokėjimo įstaiga): banko nuorodomis, mokėjimo kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Mokėjimo duomenis įvedate saugioje „MakeCommerce“ aplinkoje – Jūsų mokėjimo kortelės ar banko prisijungimo duomenų negauname ir nesaugome.

8. Pristatymas

Prekes pristatome tik Lietuvos Respublikos teritorijoje, į Jūsų pasirinktą paštomatą: „LP Express“, „Omniva“, „DPD“ arba „Smartposti“.

Pristatymo mokestis – 3,90 €. Užsakius 2 ir daugiau dėžučių, pristatymas nemokamas.

Užsakymą išsiunčiame ne vėliau kaip per 7 darbo dienas nuo apmokėjimo. Paštomatą siunta paprastai pasiekia per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo. Bet kuriuo atveju prekes pristatysime ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, nebent susitartume kitaip.

Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pereina Jums nuo prekių perdavimo momento (atsiėmus siuntą iš paštomato).

Atsiėmę siuntą, patikrinkite, ar pakuotės nepažeistos. Pastebėję pažeidimų, kuo greičiau praneškite el. paštu [email protected].

9. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jūs (vartotojas) turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis).

Svarbu: higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais ši teisė netaikoma atidarytoms maisto pakuotėms (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 5 punktas). Grąžinti galima tik neatidarytus, nepažeistus, originaliose sandariose pakuotėse esančius maišelius.

Kaip atsisakyti: per 14 dienų nuo prekių gavimo atsiųskite aiškų pareiškimą el. paštu [email protected] (galite pasinaudoti Taisyklių priede pateikta pavyzdine forma). Prekes grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Grąžinimo siuntos išlaidas apmokate Jūs (išskyrus grąžinimą pagal 10 skyriuje nurodytą „Skonio garantiją“).

Visą sumokėtą sumą, įskaitant standartinio pristatymo mokestį (kai grąžinamas visas užsakymas), grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo gavimo. Turime teisę sulaikyti grąžinimą, kol atgausime prekes arba pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent sutiksite kitaip.

10. „Skonio garantija“ (komercinė garantija)

„Skonio garantija“ – savanoriškas mūsų įsipareigojimas, papildantis įstatymo nustatytas vartotojo teises, įskaitant Civilinio kodekso 6.363–6.364³ straipsniuose įtvirtintas teises dėl netinkamos kokybės prekių, kuriomis galite naudotis nemokamai. Ši garantija tų teisių neapriboja ir nekeičia.

Garantas: „Global sync hub“, MB, P. Vileišio g. 15-25, LT-10306 Vilnius.

Turinys. Jei paragavę vieno maišelio nusprendėte, kad patiekalas Jums neskanus:

1. per 14 dienų nuo prekių gavimo parašykite el. paštu [email protected];
2. atsiųsime iš anksto apmokėtą grąžinimo lipduką – grąžinimas per paštomatą Jums nieko nekainuos;
3. grąžinkite visus likusius neatidarytus maišelius;
4. visą už užsakymą sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo mokestį, grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo.

Sąlygos. Garantija taikoma vienam pirkėjui (vienam namų ūkiui) vieną kartą – pirmajam užsakymui. Atidarytas gali būti ne daugiau kaip vienas maišelis; už kiekvieną papildomai atidarytą ar pažeistą maišelį grąžinama suma mažinama to maišelio kaina (dėžutės kaina, padalyta iš maišelių skaičiaus dėžutėje). Grąžinami maišeliai turi būti neatidaryti, nepažeisti, sandariose originaliose pakuotėse.

Šios garantijos sąlygos sutampa su Parduotuvėje skelbiama „Skonio garantijos“ reklama; neatitikimo atveju taikomos Jums palankesnės sąlygos.

11. Prekių kokybė (garantija pagal įstatymą)

Atsakome už prekių kokybės trūkumus, buvusius prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusius ne vėliau kaip per 2 metus nuo pristatymo (Civilinio kodekso 6.364 straipsnis).

Maisto produkto tinkamumą vartoti nusako ant pakuotės nurodytas „geriausias iki“ terminas – natūralūs produkto pokyčiai šiam terminui pasibaigus nėra kokybės trūkumas.

Jei prekė nekokybiška (pavyzdžiui, pažeista sandari pakuotė ar produktas neatitinka aprašymo), turite teisę reikalauti prekę pakeisti tinkama, o kai tai neįmanoma – susigrąžinti sumokėtą kainą ar jos dalį. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo reikalavimo pateikimo.

Dėl prekių kokybės kreipkitės el. paštu [email protected] – atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų.

12. Ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl Parduotuvėje įsigytos prekės pirmiausia pateikite mums raštu el. paštu [email protected] – atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų.

Jei su atsakymu nesutinkate arba jo negavote, turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. [email protected], www.vvtat.lt); prašymą galima pateikti ir per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt. Kreiptis galima ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į pardavėją dienos. Tai neatima teisės kreiptis į teismą.

13. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymą Parduotuvėje aprašo Privatumo politika ir Slapukų politika.

14. Baigiamosios nuostatos

Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Užsakymui galioja jo pateikimo metu skelbta Taisyklių redakcija – pakeitimai atgaline data netaikomi.

Neatsakome už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, kurį lėmė nuo mūsų nepriklausančios ir iš anksto nenumatytos aplinkybės (nenugalima jėga).

Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja ir nepanaikina vartotojo teisių, numatytų imperatyviose teisės normose. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(pildyti ir siųsti tik norint atsisakyti sutarties)

Atsisiųskite pildomą PDF formą – užpildykite kompiuteryje ar telefone, išsaugokite ir atsiųskite el. paštu [email protected].

Kam: „Global sync hub“, MB, P. Vileišio g. 15-25, LT-10306 Vilnius, el. p. [email protected]
Aš pranešu, kad atsisakau prekių pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: ____________
Užsakymo pateikimo data: ____________ Prekių gavimo data: ____________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________
Vartotojo adresas: ____________
Data: ____________